Prazo para postagem e entrega:
A PHOCOSTUDIO compromete-se a realizar o envio/postagem de seu pedido no prazo máximo de 5 dias úteis a partir da data de aprovação do pagamento, exceto para itens em cujo descritivo esteja especificado prazo maior.
A forma de envio seguirá conforme contratada exceto em casos de impossibilidade de envio devido a inoperância da modalidade contratada.
O prazo para entrega em todo o Brasil é de até 20 dias úteis após a data do envio/postagem.
Procedimento ao receber o seu pedido:
Nos responsabilizamos pela confiabilidade e garantia de que seu produto será entregue conforme comprado desde que observados os cuidados no recebimento da mercadoria de acordo com as seguintes instruções:
– É necessário haver pessoa responsável pelo recebimento da mercadoria no local de entrega.
– Recuse o recebimento de sua encomenda caso a embalagem apresente danos visíveis, e ou, faça a conferência do conteúdo na presença do agente de entregas antes de assinar o recebimento.
– Sempre faça a conferência da integridade dos itens dentro da embalagem, na presença do agente entregador, antes de assinar o termo de recebimento.
– Quando o envio for efetuado por transportadora recuse o recebimento parcial de sua encomenda. Na nota fiscal eletrônica, enviada para seu email cadastrado, estará descrita a quantidade de volumes (número de caixas ou embalagens) a serem recebidos. Não assine o recebimento parcial.
Para envios via Correios, quando do envio de dois ou mais volumes, pode ocorrer a entrega dos volumes em data ou horário diferentes, a critério dos Correios.
Trocas e Devoluções
Para trocas e devoluções, conforme a legislação vigente, entre em contato através do e-mail ou ligue para 11 3208-8515 e solicite atendimento ao cliente para trocas e devoluções.
Não efetuamos trocas em alguns itens de lista tais como: fundos de papel, baterias, lâmpadas, dvds e livros.
